今後は、Yahoo!かんたん決済のみの決済となります！

「代金を払ったのに商品が届かない」トラブル解消？

ヤフオクで商品を落札し代金を支払う際、Yahoo!かんたん決済・銀行振込などで支払うのですが、今回変更となったのがこの支払方法です。

ヤフオク!を利用している人、利用しない人の多くが

「代金を支払ったけど商品が届かなかったらどうしよう…」

「商品を送ったのに代金が支払われなかったらどうしよう…」

このような不安を持っていると思います。

今回の変更によって、直接銀行振込するような決済方法は終了。ヤフオクのサイトにも下記のように記載されています。

「Yahoo!かんたん決済以外の決済方法を出品者に要求したり、出品者からの要求を受けてそれに応じることは禁止行為となりますのでご注意ください。」とあります。

Yahoo!かんたん決済で詐欺にあったという方々もいるようです。果たしてこれでトラブル解消となるのでしょうか。

Yahoo!かんたん決済について

落札者はクレジットカード・Yahoo!マネー/預金払い・Tポイント・ゆうちょ銀行・銀行振込・コンビニから現金から支払い方法を選択することができます。出品者は落札者の支払い方法に関係なく、いつも利用している口座で代金を受け取ることができます。

【仕様変更】

これまでもフリマ出品やオークション出品の一部カテゴリで採用されていた仕組みに変更されます。

落札者がYahoo!かんたん決済で支払い手続きをした後、一時的にヤフオクで商品代金を預かり、出品者が商品を発送し落札者が受け取り連絡を行うと出品者へ入金されるシステムをすべての取引で採用するようです。

●支払い期限

・Yahoo!マネー、Yahoo!マネー/預金払い、クレジットカード、インターネットバンキング、ジャパンネット銀行支払い、Tポイントは落札日から7日以内に支払い

・コンビニ支払いは、落札日から7日以内に決済番号の発行。さらに決済番号の発行から5日以内に支払い

・銀行振込(取引専用のジャパンネット銀行の振込先口座)は、落札日から5日以内に振込先口座の発行。さらに振込先口座の発行から5日以内に支払い

●対象外の商品

・ヤフオク!ストアの商品

・特定カテゴリの商品

・2018年3月1日(木)午前11時59分以前に出品された商品

落札後は「取引ナビ」で支払いや発送を確認できる

落札後は「取引ナビ」で取引を行っていきます。Yahoo!かんたん決済での支払いや発送のタイミングなども取引ナビで確認することができます。

「返金機能」リリース

落札者の支払手続き後から出品者の発送連絡までの間に、利用者間で返金となった場合、出品者は取引を中止して落札者へ商品代金を返金できる(落札者の支払いをキャンセルできる)機能が同時にリリースされます。

これにより落札者から口座情報を聞くことなく返金することができる。

落札システム利用料は、Yahoo!ウォレットに登録した支払い方法で請求されます。

落札利用の注意

商品の到着を確認したら、速やかに【受取連絡】をするようにしましょう！

この受取連絡をすることにより出品者へ商品代金の入金処理が行われ、取引が完了となる大事な操作です！

実際は、この操作をしなくても支払手続きから14日後に自動で入金処理されるのですが、出品者は「商品送ったのに代金が支払われない。詐欺にあった！」と思います。いや！思って当然です。

8日経過しても商品が届かないときは連絡しましょう

上記でも記載しましたが、落札者の支払い手続きから14日経過すると、受け取り連絡を行わなくても出品者へ代金が支払われてしまいます。

支払い手続き後8日経過しても商品が届かない場合は、速やかにYahoo!JAPANまで連絡しましょう！

支払い手続き後8日目～12日目まで報告のリンクが利用できます。

出品利用～代金が入金されるタイミング～

落札者に商品到着後、落札者が受取連絡の手続きをすると入金処理が行われます。

落札者が受取連絡してくれない場合は、取引ナビから落札者へ連絡できます。

ヤフオクアプリを利用の場合は、受取連絡を催促する通知機能が同時にリリースされるようです。

出品者が商品を発送後、一定期間を経過しても落札者が受取連絡を行わない場合、Yahoo!からもメール、プッシュ通知による落札者への連絡を行ってくれます。

「受取連絡を催促する通知機能」がパソコン・スマホで利用可能に

ヤフオク!アプリ限定で利用することができた受取連絡を催促する通知機能が、この度パソコン・スマホからも利用可能となりました。

Yahoo!かんたん決済の使用変更により、落札者が受取連絡の手続きをすると出品者へ入金処理が行われる。受取連絡がなくても14日後には自動的に出品者へ商品代金が支払われますが、落札者の方が商品が届いてすぐに受取連絡をしてくれればすぐに入金処理が行われるはずなのに…と思いながら待つ14日間はとても長いです。

出品者の方からも「落札者が受取連絡をしてくれない！」との声が多数あるようですし。

通気機能は、取引ナビの操作でシステムより落札者へ受取連絡をお願いする自動メッセージを1回のみ投稿しる機能です。

トラブル口座をチェックしよう

ヤフオクの右側に【安全な取引のために】というカテゴリがあり、その中に『振り込む前にトラブル口座をチェック』があります。

ページ移動すると、他のヤフオク利用者から「お金を振り込んだが商品が送られてこない」などのトラブルの報告が多数寄せられている出品者の振込先銀行の口座リストを口座番号や金融機関名からチェックすることができます。

トラブル口座へ振り込んだ場合、未着・未入金トラブルお見舞い制度の対象にならないので、商品代金を振り込む際は事前にチェックしましょう！

3月1日より(一部の料金体系が異なるカテゴリを除く)すべての取引でYahoo！かんたん決済が採用されていますが、3月1日以前に出品された商品に関しては、以前のYahoo！かんたん決済が適応されるため商品の受取前に出品者へ代金が支払われます！

Yahoo！かんたん決済の仕様変更後の出品であれば安心して利用できますが、仕様変更前に出品されている商品に関してはまだ危険な可能性があります。

支払い方法欄に『※この商品は受取前に出品者へ代金が支払われます』が表示された商品に関しては、しっかりとトラブル口座の確認をしましょう。

Yahoo!JAPAN ID登録、Yahoo!プレミアム登録(アプリなら不要)、本人確認・ウォレット登録でオークション出品利用登録は完了！

出品者負担で送料全国一律

変更前では、荷物を配送する発送元から届け先の「地域」「サイズ」「重さ」で送料が決定されていましたが、

10月16日(火)の送料変更後は、「出品者負担」「落札者負担」で送料が変わってきます。

「送料出品者負担」の場合、送料が全国一律料金になります。サイズ、重さごとに送料を決定！

「送料落札者負担」の場合、荷物を配送する発送元からお届け先の地域・サイズ・重さごとに送料を決定！また、送料が値上げされます。

配送サービス利用料が変わるのはヤフネコ!パック、ゆうパック、ゆうパケット(おてがる版)です。

ヤフオクに出品して、お小遣いを稼いでみましょう♪